Условия услуги

Оплата и возврат

Редакция 1.3 от 29 июля 2026 г.

Ravuna принимает оплату через Robokassa. Пакет доступа Ravuna стоит 49 ₽ и включает две обработки и один оригинал без водяного знака. Пакеты складываются; подписки и автоматических списаний нет.

Что продаёт Ravuna

Пользователь приобретает цифровой продукт «Пакет доступа Ravuna». В пакет входят две обработки и один оригинал без водяного знака. Повторно приобретённые пакеты складываются и не являются подпиской.

Стоимость

49 ₽ за один пакет. Цена и состав показываются до перехода к оплате. Автоматических и регулярных списаний нет.

Бесплатные обработки

Каждому пользователю MAX однократно доступны две успешно доставленные обработки с водяным знаком. Техническая ошибка, отмена или недоставка доступный остаток не уменьшают.

Способ оплаты

Платёж выполняется на защищённой странице Robokassa. Доступные способы определяет Robokassa. Ravuna не получает и не хранит полные реквизиты карты.

Кассовый чек

После подтверждённой оплаты формируется один чек на цифровую услугу «Пакет доступа Ravuna» стоимостью 49 ₽. Использование обработок, получение или повторная доставка оригинала не создают дополнительных чеков.

Получение услуги

После оплаты пользователю начисляется пакет доступа Ravuna. В пакет входят две обработки и один оригинал. Пакет начисляется сразу после подтверждения оплаты. Пользователь продолжает текущую работу или загружает другое фото, а оригинал без водяного знака выбирает отдельно в «Моих работах».

Когда можно отказаться

Пользователь может не покупать пакет доступа Ravuna. До оплаты обязательство оплатить отсутствует. До запуска бесплатной обработки действие можно отменить через интерфейс.

Техническая ошибка

Неуспешная или недоставленная обработка возвращается на баланс. Неудачная доставка уже выбранного оригинала повторяется без нового списания. Отсутствующий файл не расходует право на оригинал.

Возврат

Обращение о возврате рассматривается вручную. При подтверждённом полном возврате неиспользованный пакет отзывается. Если использована хотя бы одна обработка или право на оригинал, решение принимается с учётом оказанной части услуги и требований законодательства.

Как обратиться

Напишите на viner-89@mail.ru или через Ravuna в MAX. Укажите дату, сумму, технический идентификатор заказа или работы и суть требования. Не присылайте номер карты, CVV, пароль или код из SMS.

Срок ответа

Обращение рассматривается до 10 календарных дней. Срок фактического зачисления возврата после решения зависит от платёжного партнёра и банка пользователя.

Документы

Полные договорные условия приведены в Публичной оферте.