Условия услуги
Оплата и возврат
Ravuna принимает оплату через Robokassa. Доступны три варианта: 2 обработки + 1 оригинал — 49 ₽; 22 обработки + 11 оригиналов — 490 ₽; 100 обработок + 50 оригиналов — 1990 ₽. Пакеты складываются; подписки и автоматических списаний нет.
Что продаёт Ravuna
Пользователь приобретает цифровой продукт «Пакет доступа Ravuna». Состав покупки: 2 обработки и 1 оригинал, 22 обработки и 11 оригиналов либо 100 обработок и 50 оригиналов без водяного знака. Повторно приобретённые пакеты складываются и не являются подпиской.
Стоимость
2 обработки + 1 оригинал — 49 ₽; 22 обработки + 11 оригиналов — 490 ₽; 100 обработок + 50 оригиналов — 1990 ₽. Цена и состав показываются до перехода к оплате. Автоматических и регулярных списаний нет.
Бесплатные обработки
Каждому пользователю MAX однократно доступны две успешно доставленные обработки с водяным знаком. Техническая ошибка, отмена или недоставка доступный остаток не уменьшают.
Способ оплаты
Платёж выполняется на защищённой странице Robokassa. Доступные способы определяет Robokassa. Ravuna не получает и не хранит полные реквизиты карты.
Кассовый чек
После подтверждённой оплаты формируется один чек с точной ценой выбранного варианта: «Пакет доступа Ravuna» — 49 ₽; «Пакет Ravuna: 22 обработки и 11 оригиналов» — 490 ₽; «Пакет Ravuna: 100 обработок и 50 оригиналов» — 1990 ₽. Использование обработок, получение или повторная доставка оригинала не создают дополнительных чеков.
Получение услуги
После оплаты пользователю начисляется пакет доступа Ravuna. В зависимости от выбора начисляются ровно 2 обработки и 1 оригинал, 22 обработки и 11 оригиналов либо 100 обработок и 50 оригиналов. Пакет начисляется после проверенного серверного подтверждения Robokassa; возврат браузера начислений не создаёт. Пользователь продолжает текущую работу или загружает другое фото, а оригинал без водяного знака выбирает отдельно в «Моих работах».
Когда можно отказаться
Пользователь может не покупать пакет доступа Ravuna. До оплаты обязательство оплатить отсутствует. До запуска бесплатной обработки действие можно отменить через интерфейс.
Техническая ошибка
Неуспешная или недоставленная обработка возвращается на баланс. Неудачная доставка уже выбранного оригинала повторяется без нового списания. Отсутствующий файл не расходует право на оригинал.
Возврат
Обращение о возврате рассматривается вручную. При подтверждённом полном возврате неиспользованный пакет отзывается в точном составе (2/1, 22/11 или 100/50). Остатки других пакетов не затрагиваются. Если использована хотя бы одна обработка или право на оригинал, решение принимается с учётом оказанной части услуги и требований законодательства.
Как обратиться
Напишите на viner-89@mail.ru или через Ravuna в MAX. Укажите дату, сумму, технический идентификатор заказа или работы и суть требования. Не присылайте номер карты, CVV, пароль или код из SMS.
Срок ответа
Обращение рассматривается до 10 календарных дней. Срок фактического зачисления возврата после решения зависит от платёжного партнёра и банка пользователя.
Документы
Полные договорные условия приведены в Публичной оферте.